01
購(gòu)物賬號(hào)被封900年
到底為什么？
最近，姚女士向媒體求助，自己的購(gòu)物賬號(hào)突然被平臺(tái)封號(hào)了。
而且是“限制下單永久”，封停時(shí)間為“2999年1月1日”！
到底是為什么呢？
平臺(tái)給出的違規(guī)原因是：濫用購(gòu)買商品、申請(qǐng)退款、發(fā)起投訴等權(quán)利，損害了他人的合法權(quán)益，妨害了平臺(tái)運(yùn)營(yíng)秩序。
姚女士一頭霧水，自己一直是正常消費(fèi)，只是最近買過(guò)幾次水果，因?yàn)橛袎墓陨暾?qǐng)了退款，怎么就違規(guī)了呢？
況且連解釋的權(quán)利都不給，直接封號(hào)了，姚女士很氣憤，于是她和記者一起找到了平臺(tái)。
沒想到劇情出現(xiàn)了神反轉(zhuǎn)！
在平臺(tái)工作人員面前，當(dāng)面對(duì)證，大家才明白是怎么回事。
起初，姚女士在網(wǎng)上購(gòu)買了蘋果，確實(shí)有一半是壞果，按照流程提示，她把壞果照片拍下來(lái)發(fā)給商家，不久就順利拿到了60%的退款。
沒想到，一張爛蘋果圖這么好用，她頓時(shí)生出一條“生財(cái)之道”。
后來(lái)，姚女士陸續(xù)在不同商家下單，每單都是10斤左右的蘋果，收到后再用之前的爛蘋果圖申請(qǐng)退款，連續(xù)幾次都成功了。
這根本就是違規(guī)行為?。∮浾哂致?lián)系了其中一個(gè)被投訴退款的商家，對(duì)方表示：
“這根本就不是我們的圖片，和我們的產(chǎn)品是有差異的?！?/span>
雖然很氣憤，但是因?yàn)樯碳也幌牒涂蛻舢a(chǎn)生更多的糾紛，只能自己認(rèn)虧賠錢了。畢竟一條差評(píng)對(duì)于商家而言，損失遠(yuǎn)比一箱蘋果大得多。
在記者的再三追問(wèn)下，姚女士才承認(rèn)“一圖多用騙退款”的情況屬實(shí)。
“賊喊捉賊”也就罷了，把戲被戳穿時(shí)，姚女士不但絲毫沒感到羞愧，還反問(wèn)平臺(tái)：“那我剩下的訂單怎么辦？”
連評(píng)論區(qū)都被這樣的反應(yīng)震驚了：
如此操作，自作自受，還有臉找記者也是真不顧面子的人了；這種人，賬號(hào)活該被封，這是詐騙；太惡劣了。
平臺(tái)也耐心表示，雖然賬號(hào)已經(jīng)封了，但是已購(gòu)買的十幾斤蘋果會(huì)如期發(fā)貨，只是想要騙退，肯定是不可能了。
其實(shí)這樣的人在社會(huì)上很常見。他們永遠(yuǎn)以自我利益為中心，忽視社會(huì)秩序，沒有底線的縱容自己的錯(cuò)誤，只是為了讓別人為自己的不合理要求買單。
其實(shí)這樣的巨嬰并不是特例。
美國(guó)的心理學(xué)家 Jeffrey Arnett 就曾提出過(guò)“初現(xiàn)成年”的理論。所謂“初現(xiàn)成年”就是說(shuō)很多人雖然生理年齡已經(jīng)到達(dá)18歲甚至20幾歲，但心智仍然停留在兒童階段。不愿意承擔(dān)責(zé)任，出現(xiàn)問(wèn)題責(zé)任永遠(yuǎn)是別人的。
如果只是生活上遇到這樣的巨嬰，還能選擇避而不理。但可怕的是，職場(chǎng)上的巨嬰也不少，而且他們很有可能就是你身邊的同事。
2
注意！前方有一大波巨嬰襲來(lái)
在職場(chǎng)上經(jīng)常能聽到這樣一句話：“我不想做現(xiàn)在的工作，但也不知道自己適合做什么”。
經(jīng)常把這種話掛在嘴邊的，就是典型的“職場(chǎng)巨嬰”。有的人愛以自我為中心，每天把“自由”掛在嘴邊，但工作上辦事拖沓也是他，遇到問(wèn)題還是一級(jí)甩鍋俠……
曾有HR朋友給我總結(jié)過(guò)“職場(chǎng)巨嬰”的幾個(gè)特點(diǎn)：
①遇到問(wèn)題，只想找人幫忙。
HR朋友曾經(jīng)遇見過(guò)一個(gè)愛投訴的實(shí)習(xí)生小K。小K剛?cè)肼毑痪镁腿フ襀R告狀，說(shuō)部門同事自私，只顧個(gè)人的利益。
這可把HR嚇壞了。深入部門一核實(shí)才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是因?yàn)樾太愛找別人幫忙了，把所有人都搞怕了，最后對(duì)于她的“求助”，只能選擇避而不見了。
“有一次讓我教她Excel，耽誤了我一上午時(shí)間，明明都是最基本的功能??！”“有個(gè)PPT拖了很久都沒給我，問(wèn)她要，她卻來(lái)反問(wèn)我沒給她模板?！?/span>“上個(gè)月的項(xiàng)目，有一個(gè)數(shù)據(jù)她算錯(cuò)了，搞得全組加班一通宵。最后她還說(shuō)自己經(jīng)驗(yàn)不足嘛，大家要是提前幫她多檢查幾遍就好了?！?/span>
明明上網(wǎng)查查就知道的事情，一定要問(wèn)別人。如果別人沒有及時(shí)幫忙解決，錯(cuò)就是對(duì)方的。
自己的要求一旦沒被滿足，就要去“鬧”，以為將小事化大，就能引起所有人的關(guān)注。
了解實(shí)際情況后，HR當(dāng)然沒有站在小K這一邊。這更引起了小K的不滿。“我以為問(wèn)題反映到HR，就能給我妥善解決呢?！?初入職場(chǎng)，凡是都要做“伸手黨”，后來(lái)實(shí)習(xí)期結(jié)束，小K當(dāng)然沒有被錄用。
在硅谷，奈飛（Netflix）公司的企業(yè)文化非常流行。奈飛的招聘準(zhǔn)則第一條就是“只招成年人”。這里的“成年人”是指心智成熟，可以獨(dú)立在職場(chǎng)完成任務(wù)的人。
人在職場(chǎng)的根本就是知道自己知道什么該做，什么不該做。每個(gè)人都能做到高度自律，才能跟隨企業(yè)實(shí)現(xiàn)從0到1再到N的目標(biāo)。
②被批評(píng)就是“針對(duì)我”。
還有一種巨嬰，從來(lái)聽不得別人對(duì)他的意見和批評(píng)。Kitty在廣告公司工作兩年了，是部門里典型的“玻璃心”。
自己搞錯(cuò)了信息，客戶發(fā)現(xiàn)了，在開會(huì)時(shí)指出，她卻認(rèn)為是甲方絲毫沒給她留面子；項(xiàng)目進(jìn)度慢了，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)她幾句，她卻在背后和同事吐槽說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)在針對(duì)她。
其實(shí)也知道是自己的錯(cuò)，但別人指出來(lái)時(shí)，都覺得是別人在針對(duì)她。
③我很努力了，所以問(wèn)題不在我。
小陳在部門有個(gè)外號(hào)，就是“推鍋俠”。作為新媒體小編，最基本的能力就是起標(biāo)題。連起了幾個(gè)標(biāo)題，總編都不滿意。
小陳就開始抱怨：
我已經(jīng)對(duì)標(biāo)了好多爆文了；那個(gè)誰(shuí)誰(shuí)怎么態(tài)度這么差，她不能好好和我說(shuō)嗎；我不是寫文章就好了嗎，怎么還要起標(biāo)題？
有的時(shí)候，始終沒有合適的標(biāo)題，小陳干脆說(shuō)，我不發(fā)了，發(fā)別人的吧……
每到月底復(fù)盤KPI的時(shí)候，她總是最低的那個(gè)。但是說(shuō)到自己的表現(xiàn)時(shí)，小陳總是以“我已經(jīng)很努力了”開始，但重點(diǎn)還是“責(zé)任在別人”。工作能力三流，但甩鍋水平超一流，這樣的巨嬰還沒在職場(chǎng)上還沒學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任。3
熊孩子從7樓潑墨水樓下全遭殃
其實(shí)大部分的巨嬰，與家庭教育有不可分割的聯(lián)系，或許從小來(lái)自家庭的寵溺太多，就失去了長(zhǎng)大的能力。
最近，“熊孩子從樓上潑墨水”的視頻火了。
畫面里，一個(gè)7歲的孩子放學(xué)后，將墨水從自家陽(yáng)臺(tái)往下潑，覺得很好玩。
結(jié)果就是，從6樓到1樓的住戶全都跟著遭殃，晾在陽(yáng)臺(tái)上的衣服都被濺上了墨汁，外墻也遭到了污染。直到鄰居找上門來(lái)，家長(zhǎng)才知道孩子闖了多大的禍。
可家長(zhǎng)接下來(lái)的做法，真是讓人點(diǎn)贊。
他們第一時(shí)間，帶著孩子下樓認(rèn)錯(cuò)。
“將被墨汁染色的衣物拿回家與兒子一起手洗”；“無(wú)法洗干凈的就買新的賠給鄰居，手都搓紅了”；
“有的洗不干凈，就買來(lái)差不多的進(jìn)行賠償”。
看到自己把人家的衣服弄得那么臟，孩子頓時(shí)慌了，也知道自己錯(cuò)了。
關(guān)于小區(qū)的外墻清洗，家長(zhǎng)也請(qǐng)來(lái)專業(yè)人士，并讓兒子陪同。站在大太陽(yáng)底下，讓孩子看著自己的錯(cuò)誤給別人造成了多大的麻煩。
“在力所能及的情況下，自己該承擔(dān)起責(zé)任?！?/span>
家長(zhǎng)還特別說(shuō)明了一下，“不是不讓孩子擦，這活孩子確實(shí)干不了?！?/span>
有位網(wǎng)友的評(píng)論十分中肯：最好的教育不是打罵，而是讓孩子體驗(yàn)后果。
試想，如果家長(zhǎng)一味在孩子的錯(cuò)誤上顧左右而言他，后果將會(huì)是怎樣？
一味地縱容，給孩子的短處辯護(hù)，讓他誤以為犯點(diǎn)錯(cuò)也沒什么。等他長(zhǎng)大后，無(wú)論是生活上還是在職場(chǎng)，都能學(xué)會(huì)為自己言行負(fù)責(zé)。
而這對(duì)家長(zhǎng)沒有因?yàn)楹⒆幽昙o(jì)小，就幫他開脫責(zé)任。相反，他們讓孩子全程都參與了處理過(guò)程，讓他知道自己的錯(cuò)誤要自己承擔(dān)。
家長(zhǎng)正確的教育是阻斷社會(huì)巨嬰的關(guān)鍵一步。從小為孩子引導(dǎo)正確的三觀，才能將巨嬰扼殺在搖籃里。
4
巨嬰：“我弱我有理”
會(huì)有人疑惑，這樣的巨嬰為什么能夠生存？
因?yàn)樵谏鐣?huì)的縫隙中，永遠(yuǎn)有人在縱容這種現(xiàn)象。來(lái)自原生家庭的溺愛，或是社會(huì)小團(tuán)體的姑息。身邊的巨嬰，他們的底層邏輯無(wú)非就是：“我弱我有理，你強(qiáng)你活該”。
總結(jié)巨嬰的心態(tài)，大致有以下幾條：
①自我意識(shí)狹窄
通常情況下，巨嬰都是以自我為中心的。極度的自私可以無(wú)視社會(huì)秩序甚至是法律，而且無(wú)法預(yù)知自己的言行對(duì)他人可能造成什么影響。一旦造成了嚴(yán)重的后果，就會(huì)自覺認(rèn)為錯(cuò)都是別人的。
②人身依附性強(qiáng)
很多人長(zhǎng)期沉浸在家庭的寵溺中，父母與孩子從小就沒能建立起良性的關(guān)系，而一味成為孩子實(shí)現(xiàn)私欲的工具。即便是成年之后，在經(jīng)濟(jì)等方面上還依賴于家庭。
這樣的人，在他的根本意識(shí)里，就只有“別人幫我”這一個(gè)選項(xiàng)。即便是到了職場(chǎng)，也覺得“對(duì)你來(lái)說(shuō)得心應(yīng)手的事，你憑什么不幫我”是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/span>
③無(wú)法建立正確的人際關(guān)系
在人際和社會(huì)層面，巨嬰們通常有過(guò)剩的占有欲。有時(shí)候甚至為了操控而操控，毫無(wú)原則和邊界。分不清工作伙伴和朋友的邊界，或者把所謂的“自由”簡(jiǎn)單化，以為隨心所欲，不受拘束就是自由。
從小單一化的鼓勵(lì)教育，過(guò)度的“以自我為中心”，都會(huì)讓他們忽視如何與他人建立正確的人際關(guān)系。
適當(dāng)放手吧，否則所有巨嬰們現(xiàn)在沒走過(guò)的路，也都會(huì)在未來(lái)成為他們必將踩的坑。
作者簡(jiǎn)介作者：阿何，清華大學(xué)理工男，職場(chǎng)充電寶&唯庫(kù)創(chuàng)始人，感性理性兼?zhèn)涞膶懽髡?，?guó)內(nèi)知名個(gè)人成長(zhǎng)研究者
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