01
購(gòu)物賬號(hào)被封900年
到底為什么?
最近,姚女士向媒體求助,自己的購(gòu)物賬號(hào)突然被平臺(tái)封號(hào)了。
而且是“限制下單永久”,封停時(shí)間為“2999年1月1日”!
到底是為什么呢?
平臺(tái)給出的違規(guī)原因是:濫用購(gòu)買商品、申請(qǐng)退款、發(fā)起投訴等權(quán)利,損害了他人的合法權(quán)益,妨害了平臺(tái)運(yùn)營(yíng)秩序。
姚女士一頭霧水,自己一直是正常消費(fèi),只是最近買過(guò)幾次水果,因?yàn)橛袎墓陨暾?qǐng)了退款,怎么就違規(guī)了呢?
況且連解釋的權(quán)利都不給,直接封號(hào)了,姚女士很氣憤,于是她和記者一起找到了平臺(tái)。
沒想到劇情出現(xiàn)了神反轉(zhuǎn)!
在平臺(tái)工作人員面前,當(dāng)面對(duì)證,大家才明白是怎么回事。
起初,姚女士在網(wǎng)上購(gòu)買了蘋果,確實(shí)有一半是壞果,按照流程提示,她把壞果照片拍下來(lái)發(fā)給商家,不久就順利拿到了60%的退款。
沒想到,一張爛蘋果圖這么好用,她頓時(shí)生出一條“生財(cái)之道”。
后來(lái),姚女士陸續(xù)在不同商家下單,每單都是10斤左右的蘋果,收到后再用之前的爛蘋果圖申請(qǐng)退款,連續(xù)幾次都成功了。
這根本就是違規(guī)行為?。∮浾哂致?lián)系了其中一個(gè)被投訴退款的商家,對(duì)方表示:
“這根本就不是我們的圖片,和我們的產(chǎn)品是有差異的?!?/span>
雖然很氣憤,但是因?yàn)樯碳也幌牒涂蛻舢a(chǎn)生更多的糾紛,只能自己認(rèn)虧賠錢了。畢竟一條差評(píng)對(duì)于商家而言,損失遠(yuǎn)比一箱蘋果大得多。
在記者的再三追問(wèn)下,姚女士才承認(rèn)“一圖多用騙退款”的情況屬實(shí)。
“賊喊捉賊”也就罷了,把戲被戳穿時(shí),姚女士不但絲毫沒感到羞愧,還反問(wèn)平臺(tái):“那我剩下的訂單怎么辦?”
連評(píng)論區(qū)都被這樣的反應(yīng)震驚了:
如此操作,自作自受,還有臉找記者也是真不顧面子的人了;這種人,賬號(hào)活該被封,這是詐騙;太惡劣了。
平臺(tái)也耐心表示,雖然賬號(hào)已經(jīng)封了,但是已購(gòu)買的十幾斤蘋果會(huì)如期發(fā)貨,只是想要騙退,肯定是不可能了。
其實(shí)這樣的人在社會(huì)上很常見。他們永遠(yuǎn)以自我利益為中心,忽視社會(huì)秩序,沒有底線的縱容自己的錯(cuò)誤,只是為了讓別人為自己的不合理要求買單。
其實(shí)這樣的巨嬰并不是特例。
美國(guó)的心理學(xué)家 Jeffrey Arnett 就曾提出過(guò)“初現(xiàn)成年”的理論。所謂“初現(xiàn)成年”就是說(shuō)很多人雖然生理年齡已經(jīng)到達(dá)18歲甚至20幾歲,但心智仍然停留在兒童階段。不愿意承擔(dān)責(zé)任,出現(xiàn)問(wèn)題責(zé)任永遠(yuǎn)是別人的。
如果只是生活上遇到這樣的巨嬰,還能選擇避而不理。但可怕的是,職場(chǎng)上的巨嬰也不少,而且他們很有可能就是你身邊的同事。
2
注意!前方有一大波巨嬰襲來(lái)
在職場(chǎng)上經(jīng)常能聽到這樣一句話:“我不想做現(xiàn)在的工作,但也不知道自己適合做什么”。
經(jīng)常把這種話掛在嘴邊的,就是典型的“職場(chǎng)巨嬰”。有的人愛以自我為中心,每天把“自由”掛在嘴邊,但工作上辦事拖沓也是他,遇到問(wèn)題還是一級(jí)甩鍋俠……
曾有HR朋友給我總結(jié)過(guò)“職場(chǎng)巨嬰”的幾個(gè)特點(diǎn):
①遇到問(wèn)題,只想找人幫忙。
HR朋友曾經(jīng)遇見過(guò)一個(gè)愛投訴的實(shí)習(xí)生小K。小K剛?cè)肼毑痪镁腿フ襀R告狀,說(shuō)部門同事自私,只顧個(gè)人的利益。
這可把HR嚇壞了。深入部門一核實(shí)才發(fā)現(xiàn),原來(lái)是因?yàn)樾太愛找別人幫忙了,把所有人都搞怕了,最后對(duì)于她的“求助”,只能選擇避而不見了。
“有一次讓我教她Excel,耽誤了我一上午時(shí)間,明明都是最基本的功能??!”“有個(gè)PPT拖了很久都沒給我,問(wèn)她要,她卻來(lái)反問(wèn)我沒給她模板?!?/span>“上個(gè)月的項(xiàng)目,有一個(gè)數(shù)據(jù)她算錯(cuò)了,搞得全組加班一通宵。最后她還說(shuō)自己經(jīng)驗(yàn)不足嘛,大家要是提前幫她多檢查幾遍就好了?!?/span>
明明上網(wǎng)查查就知道的事情,一定要問(wèn)別人。如果別人沒有及時(shí)幫忙解決,錯(cuò)就是對(duì)方的。
自己的要求一旦沒被滿足,就要去“鬧”,以為將小事化大,就能引起所有人的關(guān)注。
了解實(shí)際情況后,HR當(dāng)然沒有站在小K這一邊。這更引起了小K的不滿。“我以為問(wèn)題反映到HR,就能給我妥善解決呢?!?初入職場(chǎng),凡是都要做“伸手黨”,后來(lái)實(shí)習(xí)期結(jié)束,小K當(dāng)然沒有被錄用。
在硅谷,奈飛(Netflix)公司的企業(yè)文化非常流行。奈飛的招聘準(zhǔn)則第一條就是“只招成年人”。這里的“成年人”是指心智成熟,可以獨(dú)立在職場(chǎng)完成任務(wù)的人。
人在職場(chǎng)的根本就是知道自己知道什么該做,什么不該做。每個(gè)人都能做到高度自律,才能跟隨企業(yè)實(shí)現(xiàn)從0到1再到N的目標(biāo)。
②被批評(píng)就是“針對(duì)我”。
還有一種巨嬰,從來(lái)聽不得別人對(duì)他的意見和批評(píng)。Kitty在廣告公司工作兩年了,是部門里典型的“玻璃心”。
自己搞錯(cuò)了信息,客戶發(fā)現(xiàn)了,在開會(huì)時(shí)指出,她卻認(rèn)為是甲方絲毫沒給她留面子;項(xiàng)目進(jìn)度慢了,領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)她幾句,她卻在背后和同事吐槽說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)在針對(duì)她。
其實(shí)也知道是自己的錯(cuò),但別人指出來(lái)時(shí),都覺得是別人在針對(duì)她。
③我很努力了,所以問(wèn)題不在我。
小陳在部門有個(gè)外號(hào),就是“推鍋俠”。作為新媒體小編,最基本的能力就是起標(biāo)題。連起了幾個(gè)標(biāo)題,總編都不滿意。
小陳就開始抱怨:
我已經(jīng)對(duì)標(biāo)了好多爆文了;那個(gè)誰(shuí)誰(shuí)怎么態(tài)度這么差,她不能好好和我說(shuō)嗎;我不是寫文章就好了嗎,怎么還要起標(biāo)題?
有的時(shí)候,始終沒有合適的標(biāo)題,小陳干脆說(shuō),我不發(fā)了,發(fā)別人的吧……
每到月底復(fù)盤KPI的時(shí)候,她總是最低的那個(gè)。但是說(shuō)到自己的表現(xiàn)時(shí),小陳總是以“我已經(jīng)很努力了”開始,但重點(diǎn)還是“責(zé)任在別人”。工作能力三流,但甩鍋水平超一流,這樣的巨嬰還沒在職場(chǎng)上還沒學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任。3
熊孩子從7樓潑墨水樓下全遭殃
其實(shí)大部分的巨嬰,與家庭教育有不可分割的聯(lián)系,或許從小來(lái)自家庭的寵溺太多,就失去了長(zhǎng)大的能力。
最近,“熊孩子從樓上潑墨水”的視頻火了。
畫面里,一個(gè)7歲的孩子放學(xué)后,將墨水從自家陽(yáng)臺(tái)往下潑,覺得很好玩。
結(jié)果就是,從6樓到1樓的住戶全都跟著遭殃,晾在陽(yáng)臺(tái)上的衣服都被濺上了墨汁,外墻也遭到了污染。直到鄰居找上門來(lái),家長(zhǎng)才知道孩子闖了多大的禍。
可家長(zhǎng)接下來(lái)的做法,真是讓人點(diǎn)贊。
他們第一時(shí)間,帶著孩子下樓認(rèn)錯(cuò)。
“將被墨汁染色的衣物拿回家與兒子一起手洗”;“無(wú)法洗干凈的就買新的賠給鄰居,手都搓紅了”;
“有的洗不干凈,就買來(lái)差不多的進(jìn)行賠償”。
看到自己把人家的衣服弄得那么臟,孩子頓時(shí)慌了,也知道自己錯(cuò)了。
關(guān)于小區(qū)的外墻清洗,家長(zhǎng)也請(qǐng)來(lái)專業(yè)人士,并讓兒子陪同。站在大太陽(yáng)底下,讓孩子看著自己的錯(cuò)誤給別人造成了多大的麻煩。
“在力所能及的情況下,自己該承擔(dān)起責(zé)任?!?/span>
家長(zhǎng)還特別說(shuō)明了一下,“不是不讓孩子擦,這活孩子確實(shí)干不了?!?/span>
有位網(wǎng)友的評(píng)論十分中肯:最好的教育不是打罵,而是讓孩子體驗(yàn)后果。
試想,如果家長(zhǎng)一味在孩子的錯(cuò)誤上顧左右而言他,后果將會(huì)是怎樣?
一味地縱容,給孩子的短處辯護(hù),讓他誤以為犯點(diǎn)錯(cuò)也沒什么。等他長(zhǎng)大后,無(wú)論是生活上還是在職場(chǎng),都能學(xué)會(huì)為自己言行負(fù)責(zé)。
而這對(duì)家長(zhǎng)沒有因?yàn)楹⒆幽昙o(jì)小,就幫他開脫責(zé)任。相反,他們讓孩子全程都參與了處理過(guò)程,讓他知道自己的錯(cuò)誤要自己承擔(dān)。
家長(zhǎng)正確的教育是阻斷社會(huì)巨嬰的關(guān)鍵一步。從小為孩子引導(dǎo)正確的三觀,才能將巨嬰扼殺在搖籃里。
4
巨嬰:“我弱我有理”
會(huì)有人疑惑,這樣的巨嬰為什么能夠生存?
因?yàn)樵谏鐣?huì)的縫隙中,永遠(yuǎn)有人在縱容這種現(xiàn)象。來(lái)自原生家庭的溺愛,或是社會(huì)小團(tuán)體的姑息。身邊的巨嬰,他們的底層邏輯無(wú)非就是:“我弱我有理,你強(qiáng)你活該”。
總結(jié)巨嬰的心態(tài),大致有以下幾條:
①自我意識(shí)狹窄
通常情況下,巨嬰都是以自我為中心的。極度的自私可以無(wú)視社會(huì)秩序甚至是法律,而且無(wú)法預(yù)知自己的言行對(duì)他人可能造成什么影響。一旦造成了嚴(yán)重的后果,就會(huì)自覺認(rèn)為錯(cuò)都是別人的。
②人身依附性強(qiáng)
很多人長(zhǎng)期沉浸在家庭的寵溺中,父母與孩子從小就沒能建立起良性的關(guān)系,而一味成為孩子實(shí)現(xiàn)私欲的工具。即便是成年之后,在經(jīng)濟(jì)等方面上還依賴于家庭。
這樣的人,在他的根本意識(shí)里,就只有“別人幫我”這一個(gè)選項(xiàng)。即便是到了職場(chǎng),也覺得“對(duì)你來(lái)說(shuō)得心應(yīng)手的事,你憑什么不幫我”是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/span>
③無(wú)法建立正確的人際關(guān)系
在人際和社會(huì)層面,巨嬰們通常有過(guò)剩的占有欲。有時(shí)候甚至為了操控而操控,毫無(wú)原則和邊界。分不清工作伙伴和朋友的邊界,或者把所謂的“自由”簡(jiǎn)單化,以為隨心所欲,不受拘束就是自由。
從小單一化的鼓勵(lì)教育,過(guò)度的“以自我為中心”,都會(huì)讓他們忽視如何與他人建立正確的人際關(guān)系。
適當(dāng)放手吧,否則所有巨嬰們現(xiàn)在沒走過(guò)的路,也都會(huì)在未來(lái)成為他們必將踩的坑。
作者簡(jiǎn)介作者:阿何,清華大學(xué)理工男,職場(chǎng)充電寶&唯庫(kù)創(chuàng)始人,感性理性兼?zhèn)涞膶懽髡?,?guó)內(nèi)知名個(gè)人成長(zhǎng)研究者
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