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朋友娜塔莉在小鎮(zhèn)的郵局工作，她和她的先生都在小鎮(zhèn)出生，在校園的圖書館工作。娜塔莉畢業(yè)之后，很幸運地在小鎮(zhèn)的郵局找到了工作。夫妻兩人有三個孩子。幾個月前的一個下午，她請了我和另外三位女士上她家喝下午茶。
娜塔莉烤的餅干非常好吃，我們5人圍坐在她家客廳聊天。沒過多久，娜塔莉5歲的兒子喬爾從花園沖進(jìn)屋里，他的外衣鉤到了擺放在玄關(guān)走廊的柜子上的一個花瓶，花瓶從柜子上掉了下了，碎成了許多個小碎片。我們都知道那個花瓶是娜塔莉的祖母留給她的傳家寶，娜塔莉非常珍惜那個花瓶。一霎那，喬爾的臉上充滿了內(nèi)疚和驚恐的表情，眼淚直在眼眶中打轉(zhuǎn)，他對著媽媽喃喃說到：“對不起”。而我們幾位女士也都面面相覷，剛才愉悅的氣氛一下子變得緊張起來，我們都替喬爾捏了一把汗，娜塔莉一定會非常生氣，處在這種情形之下，我們幾人也都覺得有點尷尬，不知道如何安慰母子兩人。
看到地上的碎片，娜塔莉深吸了一口氣走到喬爾身邊。我想她一定會提高嗓音，責(zé)罵喬爾做事不小心，真是一個笨手笨腳的孩子?？墒悄人虮Я吮Р话驳膯虪?，對他說：“沒關(guān)系，親愛的，我知道你不是故意的，這只是一個意外”。聽了媽媽的話，喬爾的臉上顯出了如釋重負(fù)的表情，他說到：“媽媽，我以后一定會更小心”。盡管喬爾知道媽媽一定會傷心，但媽媽沒有在自己的朋友面前責(zé)罵他。
事后，娜塔莉告訴我們：“我知道喬爾打碎了那個花瓶，一定也很傷心，因此我不想再責(zé)備他了。況且，花瓶已經(jīng)碎了，我再罵他也無濟(jì)于事，我相信他一定會從自己打碎花瓶這件事中學(xué)會更小心的”。
在生活中，孩子都會做錯事。他們有時忘了自己的作業(yè)，有時和朋友爭吵，有時和父母抗?fàn)?。作為父母，我們都希望自己孩子是最棒的。但如果有時候孩子沒能達(dá)到父母的要求或期望時，父母逞一時口舌之快使用譏諷，刻薄的語言挖苦孩子。這些具有否定含義的傷害性語言無疑是一種語言冷暴力，讓父母和孩子之間產(chǎn)生嚴(yán)重的隔閡。
根據(jù)愛荷華大學(xué)的一項研究，一般孩子平均每天受到432條負(fù)面評論，而得到的正面評論每天卻只有32條。這也就是說父母向孩子所說的話語中只有6-15%的語句是積極和鼓勵話語，而大部分卻具消極，諷刺等語句。
父母每天給孩子正面鼓勵和表揚的重要性。因為這樣才能讓孩子感受到自己受到父母的關(guān)愛，以此而產(chǎn)生的自我價值。父母積極正面的鼓勵可以給予孩子力量，更能贏得孩子的合作。
1、使用溫柔的語氣和孩子說話
和人說話時，語音語氣和詞匯具有相同重要的作用。試想，如果你的同事，或者朋友請求你幫他做事，其中的一位使用愉悅，快樂的聲音，而另一位使用生硬，嚴(yán)厲的語氣對自己提要求，那么你更愿意幫助其中的哪一位？我們都對悅耳的聲音都有好感，而對于高聲，刺耳的批評自然產(chǎn)生反感的情緒。而孩子們也和我們一樣。
2、剔除令人氣餒的負(fù)面評論
負(fù)面評論，如“你真懶”，“你真是一個飯桶”，等帶來的結(jié)果往往和父母想要的結(jié)果相反。經(jīng)常受到批評，孩子就會感受到自己像個失敗者，長此下去，孩子不僅可能失去自尊和缺乏自信，更會傷害孩子對你的感情。
在教育孩子的過程中，面對孩子錯誤當(dāng)然需要父母的批評和指正。在北美父母常常使用“火腿三明治”的方法指導(dǎo)孩子?！叭髦巍钡牡谝黄懊姘?第一句話)”是表揚，然后是“三明治”中部的“火腿(父母向孩子指出問題的部分)”最后“三明治”的第二片面包又是一句令人愉快的，積極的評論。比如：
第一片面包：“今天上午你不用媽媽的催促，整理好自己的書包，真棒?！敝虚g的火腿：“如果每天上午你能夠這么做就好了?！钡诙姘骸皨寢屜嘈拍汩L大，能夠自己照顧自己了，你一定能做到的?！?
3、拒用“聽覺阻塞詞”——
“你”，“如果”和“為什么”
以上三個聽覺阻塞詞為開頭的話語常常給人帶了負(fù)面的情緒。父母在和孩子說話時可以考慮以“我”做主語和孩子說話，這樣可以帶來緩和的語氣和效果。
孩子是未成年人，在成長過程中偶爾犯些錯誤，暴露一些不足，這并不為過。作為父母，我們不能以此為依據(jù)，諷刺，打擊孩子，更不能小題大做，大驚小怪，惡言惡語傷害孩子。父母可以使用善意的提示，而不是責(zé)罵，挖苦的語言。這么做會讓會感到父母的耐心和理解，從而采用合作的態(tài)度配合父母。
4、告訴孩子做什么，而不是不要做什么。
在生活中，當(dāng)父母看到孩子在做一些我們不希望他們做的事時，出于本能，我們會告訴孩子“不要這么做，”，“停止做什么事”。比如：不要亂扔垃圾，不要打碎玻璃杯。與其告訴孩子不要做什么，還不如使用積極正面的語言讓孩子聽從父母說話。